Enkla returer!

Vi vet att det ibland kan vara krångligt att returnera varor, men oroa dig inte – vi har gjort processen så enkel och stressfri som möjligt!

Så enkelt är det:

• originalförpackning: Vänligen returnera dina varor i originalförpackningen för att säkerställa att allt kommer fram säkert.
• 14 dagar: Varorna måste nå oss inom 14 dagar.
• Felaktiga föremål? Om det är problem med din vara, kontakta helt enkelt vår kundtjänst. Vi hjälper dig gärna!

Viktigt att notera:

• För att säkerställa att allt går smidigt, se till att inte ta bort klistermärken och etiketter och håll kläderna rena. Tyvärr kan vi inte ta emot returer av slitna eller smutsiga föremål eller reaprodukter.

Din returprocess:

1. skapa en retur: Besök helt enkelt vår returportal för att skapa din retur.
   
   
2. Kosta: Returen kostar endast 8,99€ (inom Tyskland), vilket kommer att dras av från återbetalningen.

--> returportal <--

Återbetalning på ett enkelt sätt:

Så fort vi fått din retur kommer vi att behandla den inom 5-7 arbetsdagar. Därefter tar det bara 4-6 arbetsdagar innan återbetalningen når dig!
Returkostnaderna varierar beroende på land och kommer att dras direkt från din återbetalning.

Viktigt: Returer utan registrering accepteras inte

Om du skickar en retur utan föregående registrering och utan att använda den officiella returetiketten kan det tyvärr uppstå problem. Här är vad som kan hända:

• Ingen acceptans: Returer gjorda utan föregående meddelande och utan den officiella returetiketten kommer inte att accepteras av oss.
• Ingen återbetalning: Eftersom returen inte registreras i vårt system kan vi inte tilldela eller behandla den, vilket innebär att ingen återbetalning kommer att utfärdas.
• förseningar: Om paketet ändå anländer till oss kan det inte behandlas på grund av utebliven registrering.

För att säkerställa att din retur behandlas korrekt och snabbt, vänligen anmäl den alltid i förväg via vår onlineportal och använd den medföljande returetiketten. Detta hjälper oss att hantera allt smidigt och få din återbetalning till dig så snabbt som möjligt.

Viktigt: Använd den officiella returetiketten

För att säkerställa att din retur kan behandlas smidigt och snabbt är det viktigt att du använder vår officiella returetikett. Om du använder din egen returetikett kan följande problem uppstå:

1. Inga uppdrag: Utan den officiella etiketten kan det vara svårt för vårt lagerteam att tilldela din retur till ditt kundkonto. Det innebär att vi inte kan behandla returen.

2. Ingen återbetalning: Returer gjorda utan vår officiella returetikett kommer att vara inte accepteras. I sådana fall kan vi inte ge en återbetalning.

3. Ansvar för förlust: Om du använder din egen etikett och försändelsen kommer bort på vägen till oss, du som kund tar fullt ansvar. I detta fall kan ingen återbetalning göras.

Vad händer om försändelser inte kan levereras?

Om en försändelse returneras till oss på grund av ett adressfel eller utebliven avhämtning, skickar vi den gärna till dig igen. Observera att extra fraktkostnader måste betalas för detta. Alternativt kan du avbryta beställningen - vi drar då av en mindre expeditionsavgift på 10€ från din återbetalning.

Returkostnader: