Användarvillkor

Innehållsförteckning

  1. Tillämpningsområde
  2. Avtalsslut
  3. Ångerrätt
  4. Priser och betalningsvillkor
  5. Leverans- och fraktvillkor
  6. Äganderättsförbehåll
  7. Reklamationsansvar (garanti)
  8. Ansvar
  9. Inlösen av kampanjkuponger
  10. Inlösen av presentkort
  11. Tillämplig lag
  12. Alternativ tvistlösning

1) Tillämpningsområde

1.1 Dessa allmänna villkor (nedan "AGB") från Semra Kayan, som handlar under namnet "Semode" (nedan "Säljaren"), gäller för alla avtal om leverans av varor som en konsument eller företagare (nedan "Kunden") ingår med säljaren avseende de varor som säljaren visar i sin onlinebutik. Härmed motsätts införlivandet av egna villkor från kunden, såvida inte annat avtalats.

1.2 För avtal om leverans av presentkort gäller dessa AGB i motsvarande mån, såvida inte något annat reglerats.

1.3 Konsument i dessa AGB är varje fysisk person som ingår ett rättshandling för ändamål som huvudsakligen inte kan tillskrivas deras kommersiella eller självständiga yrkesverksamhet.

1.4 Företagare i dessa AGB är en fysisk eller juridisk person eller en rättsförmögen bolagsform som vid ingående av en rättshandling agerar i utövandet av sin kommersiella eller självständiga yrkesverksamhet.

2) Avtalsslut

2.1 Produktbeskrivningarna i säljarens onlinebutik utgör inga bindande erbjudanden från säljarens sida, utan tjänar till att kunden ska kunna lämna ett bindande erbjudande.

2.2 Kunden kan lämna erbjudandet via det onlinebeställningsformulär som är integrerat i säljarens onlinebutik. Kunden lämnar ett juridiskt bindande avtalsförslag genom att klicka på knappen som avslutar beställningsprocessen efter att ha lagt de valda varorna i den virtuella kundvagnen och genomgått den elektroniska beställningsprocessen.

2.3 Säljaren kan acceptera kundens erbjudande inom fem dagar,

  • genom att skicka kunden en skriftlig orderbekräftelse eller en orderbekräftelse i textform (fax eller e-post), där det är avgörande när orderbekräftelsen når kunden, eller
  • genom att leverera den beställda varan till kunden, där det är avgörande när varan når kunden, eller
  • genom att uppmana kunden att betala efter att beställningen har gjorts.

Om flera av ovanstående alternativ inträffar, uppstår avtalet vid det tillfälle då det första av dessa alternativ inträffar. Acceptfristens startar dagen efter att kunden skickat sitt erbjudande och slutar vid utgången av den femte dagen efter erbjudandets avsändande. Om säljaren inte accepterar kundens erbjudande inom denna tidsfrist, anses erbjudandet ha avslagits och kunden är inte längre bunden av sin viljeförklaring.

2.4 Vid val av en betalningsmetod som erbjuds av PayPal sker betalningshanteringen via betalningstjänstleverantören PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (nedan "PayPal"), under tillämpning av PayPals användarvillkor, tillgängliga på https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full eller – om kunden inte har ett PayPal-konto – under villkoren för betalningar utan PayPal-konto, tillgängliga på https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Om kunden betalar med en av PayPals betalningsmetoder som kan väljas i onlinebeställningsprocessen, förklarar säljaren härmed att han accepterar kundens erbjudande vid det tillfälle då kunden klickar på knappen som avslutar beställningsprocessen.

2.5 Vid val av betalningsmetoden "Amazon Payments" sker betalningshanteringen via betalningstjänstleverantören Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburg (nedan "Amazon"), under tillämpning av Amazon Payments Europe användarvillkor, tillgängliga på https://pay.amazon.de/help/201751590. Om kunden väljer "Amazon Payments" som betalningsmetod i onlinebeställningsprocessen, ger han genom att klicka på knappen som avslutar beställningsprocessen samtidigt en betalningsorder till Amazon. I detta fall förklarar säljaren härmed att han accepterar kundens erbjudande vid det tillfälle då kunden genom att klicka på knappen som avslutar beställningsprocessen initierar betalningen.

2.6 Vid beställning via säljarens onlinebeställningsformulär sparas avtalsinnehållet efter avtalsslutet av säljaren och skickas till kunden i textform (t.ex. e-post, fax eller brev) efter att kundens beställning har skickats. Säljaren gör inte avtalsinnehållet tillgängligt på annat sätt. Om kunden har skapat ett användarkonto i säljarens onlinebutik innan beställningen skickas, arkiveras beställningsdata på säljarens webbplats och kan av kunden hämtas kostnadsfritt via hans lösenordsskyddade användarkonto med angivande av motsvarande inloggningsuppgifter.

2.7 Innan beställningen lämnas bindande via säljarens onlinebeställningsformulär kan kunden upptäcka eventuella inmatningsfel genom att noggrant läsa informationen som visas på skärmen. Ett effektivt tekniskt hjälpmedel för att bättre upptäcka inmatningsfel kan vara webbläsarens förstoringsfunktion, som förstorar visningen på skärmen. Kunden kan korrigera sina inmatningar under den elektroniska beställningsprocessen så länge med vanliga tangentbords- och musfunktioner tills han klickar på knappen som avslutar beställningsprocessen.

2.8 Olika språk finns tillgängliga för avtalsslutet. Det specifika språket visas i onlinebutiken.

2.9 Beställningshanteringen sker vanligtvis automatiskt via e-post. Kunden måste säkerställa att den e-postadress som han angett för beställningshanteringen är korrekt så att e-post från säljaren kan tas emot på denna adress.

3) Ångerrätt

3.1 Konsumenter har i allmänhet rätt till ångerrätt.

3.2 Mer information om ångerrätten finns i säljarens ångerveckling.

3.3 Ångerrätten gäller inte för konsumenter som vid avtalsslutet inte tillhör någon medlemsstat i Europeiska unionen och vars enda bostad och leveransadress vid avtalsslutet ligger utanför Europeiska unionen.

4) Priser och betalningsvillkor

4.1 Om inget annat framgår av säljarens produktbeskrivning är de angivna priserna totalpriser som inkluderar lagstadgad moms. Eventuella ytterligare leverans- och fraktkostnader anges separat i respektive produktbeskrivning.

4.2 Vid leveranser till länder utanför Europeiska unionen kan ytterligare kostnader uppstå i enskilda fall, som säljaren inte ansvarar för och som kunden måste bära. Detta inkluderar till exempel kostnader för penningöverföring via kreditinstitut (t.ex. överföringsavgifter, valutaväxlingsavgifter) eller importavgifter eller skatter (t.ex. tullar). Sådana kostnader kan även uppstå i samband med penningöverföring även om leveransen inte sker till ett land utanför Europeiska unionen, men kunden gör betalningen från ett land utanför Europeiska unionen.

4.3 Betalningsmetod(er) meddelas kunden i säljarens onlinebutik.

4.4 Om förskottsbetalning via banköverföring avtalats, ska betalning ske omedelbart efter avtalsslutet, såvida parterna inte avtalat om ett senare förfallodatum.

4.5 Vid val av en betalningsmetod som erbjuds via betalningstjänsten "PayPal" sker betalningshanteringen via PayPal, som kan använda tjänster från tredje parts betalningstjänstleverantörer. Om säljaren erbjuder betalningsmetoder via PayPal där han går i förskott gentemot kunden (t.ex. fakturaköp eller delbetalning), överlåter han sin fordran till PayPal eller den av PayPal utsedda och kunden specifikt angivna betalningstjänstleverantören. Innan säljaren godkänner överlåtelsen genomför PayPal eller den utsedda betalningstjänstleverantören en kreditprövning med hjälp av de överförda kunduppgifterna. Säljaren förbehåller sig rätten att neka kunden den valda betalningsmetoden vid negativt kreditprövningsresultat. Om betalningsmetoden godkänns ska kunden betala fakturabeloppet inom den avtalade betalningstiden eller i de avtalade betalningsintervallen. Kunden kan i detta fall endast betala till PayPal eller den utsedda betalningstjänstleverantören med befriande verkan. Säljaren ansvarar dock även vid överlåtelse av fordran för allmänna kundfrågor, t.ex. om varan, leveranstid, försändelse, returer, reklamationer, ångerköp och kreditnotor.

4.6 Vid val av betalningsmetoden "Sofortüberweisung" sker betalningshanteringen via Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 11134 Stockholm, Sverige (nedan "Klarna"). För att kunna betala fakturabeloppet via "Sofortüberweisung" måste kunden ha ett onlinebankkonto som är aktiverat för "Sofortüberweisung", legitimera sig vid betalningstillfället och bekräfta betalningsinstruktionen. Betalningstransaktionen genomförs omedelbart därefter av Klarna och kundens bankkonto debiteras. Mer information om betalningsmetoden "Sofortüberweisung" finns på internet på https://www.klarna.com/sofort/.

4.7 Vid val av en betalningsmetod som erbjuds via betalningstjänsten "Shopify Payments" sker betalningshanteringen via Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2:a våningen, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irland ("Shopify"). De enskilda betalningsmetoder som erbjuds via Shopify Payments meddelas kunden i säljarens onlinebutik. Shopify kan använda ytterligare betalningstjänster för att hantera betalningar, för vilka särskilda betalningsvillkor kan gälla och som kunden eventuellt informeras om separat. Mer information om "Shopify Payments" finns på internet på https://www.shopify.com/legal/terms-payments/de.

4.8 Vid val av en betalningsmetod som erbjuds via betalningstjänsten "Apple Pay" sker betalningshanteringen via Apple Distribution International (Apple), Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irland ("Apple"). De enskilda betalningsmetoder som erbjuds via Apple Pay meddelas kunden i säljarens onlinebutik. Apple kan använda ytterligare betalningstjänster för att hantera betalningar, för vilka särskilda betalningsvillkor kan gälla och som kunden eventuellt informeras om separat. Mer information om Apple Pay finns på internet på https://www.apple.com/de/apple-pay/.

4.9 Vid val av en betalningsmetod som erbjuds via betalningstjänsten "Google Pay" sker betalningshanteringen via Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irland ("Google"). De enskilda betalningsmetoder som erbjuds via Google Pay meddelas kunden i säljarens onlinebutik. Google kan använda ytterligare betalningstjänster för att hantera betalningar, för vilka särskilda betalningsvillkor kan gälla och som kunden eventuellt informeras om separat. Mer information om Google Pay finns på internet på https://pay.google.com/intl/de_de/about/.

4.10 Vid val av en betalningsmetod som erbjuds via betalningstjänsten "Mollie" sker betalningshanteringen via betalningstjänstleverantören Mollie B.V., Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam, Nederländerna (nedan "Mollie"). Mollie kan använda ytterligare betalningstjänster för att hantera betalningar, för vilka särskilda betalningsvillkor kan gälla och som kunden eventuellt informeras om separat. Mer information om "Mollie" finns på internet på https://www.mollie.com/de/.

4.11 Vid val av en betalningsmetod som erbjuds via betalningstjänsten "Unzer" sker betalningshanteringen via Unzer Luxembourg S.A., 18 - 20 Rue Gabriel Lippmann, 5365 Munsbach, Luxemburg (nedan "Unzer"). De enskilda betalningsmetoder som erbjuds via Unzer meddelas kunden i säljarens onlinebutik. Unzer kan använda tjänster från tredje parts betalningstjänstleverantörer för att hantera betalningar, för vilka särskilda betalningsvillkor kan gälla och som kunden eventuellt informeras om separat. Mer information om "Unzer" finns på internet på https://www.unzer.com/de/zahlungsmethoden/.

4.12 Vid val av en betalningsmetod som erbjuds via betalningstjänsten "Stripe" sker betalningshanteringen via betalningstjänstleverantören Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland (nedan "Stripe"). De enskilda betalningsmetoder som erbjuds via Stripe meddelas kunden i säljarens onlinebutik. Stripe kan använda ytterligare betalningstjänster för att hantera betalningar, för vilka särskilda betalningsvillkor kan gälla och som kunden eventuellt informeras om separat. Mer information om Stripe finns på internet på https://stripe.com/de.

4.13 Vid val av en betalningsmetod som erbjuds via betalningstjänsten "SumUp" sker betalningshanteringen via betalningstjänstleverantören SumUp Limited, Block 8, Harcourt Centre, Charlotte Way, Dublin 2, Irland D02 K580 (nedan "SumUp"). De enskilda betalningsmetoder som erbjuds via SumUp meddelas kunden i säljarens onlinebutik. SumUp kan använda ytterligare betalningstjänster för att hantera betalningar, för vilka särskilda betalningsvillkor kan gälla och som kunden eventuellt informeras om separat. Mer information om SumUp finns på internet på https://www.sumup.com/de-de/.

4.14 Vid val av betalningsmetoden kreditkort via Stripe förfaller fakturabeloppet till betalning omedelbart vid avtalsslut. Betalningshanteringen sker via betalningstjänstleverantören Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland (nedan "Stripe"). Stripe förbehåller sig rätten att genomföra en kreditprövning och att neka denna betalningsmetod vid negativ kreditprövning.

5) Leverans- och fraktvillkor

5.1 Om säljaren erbjuder frakt av varan sker leveransen inom det leveransområde som säljaren angett till den leveransadress som kunden angett, såvida inget annat avtalats. Vid hantering av transaktionen är den leveransadress som anges i säljarens beställningshantering avgörande. Avvikande från detta gäller vid val av betalningsmetoden PayPal den leveransadress som kunden har registrerat hos PayPal vid betalningstillfället.

5.2 Om leveransen misslyckas av skäl som kunden ansvarar för, bär kunden de skäliga kostnader som uppstår för säljaren. Detta gäller inte kostnader för sändningen om kunden utövar sin ångerrätt på ett giltigt sätt. För returkostnader gäller vid giltigt utövande av ångerrätten den reglering som finns i säljarens ångerveckling.

5.3 Om kunden är företagare övergår risken för varans slumpmässiga förlust och försämring på kunden så snart säljaren har överlämnat varan till speditören, transportören eller annan person eller institution som är utsedd att utföra sändningen. Om kunden är konsument övergår risken för varans slumpmässiga förlust och försämring i regel först vid överlämnandet av varan till kunden eller en mottagande behörig person. Avvikande från detta övergår risken för varans slumpmässiga förlust och försämring även för konsumenter så snart säljaren har överlämnat varan till speditören, transportören eller annan person eller institution som är utsedd att utföra sändningen, om kunden har anlitat speditören, transportören eller annan person eller institution för att utföra sändningen och säljaren inte har meddelat kunden denna person eller institution i förväg.

5.4 Om kunden är konsument med säte i Tyskland eller företagare förbehåller sig säljaren rätten att i händelse av felaktig eller bristfällig egen leverans dra sig ur avtalet. Detta gäller dock endast om utebliven leverans inte beror på säljaren och denne med erforderlig omsorg har ingått ett konkret täckningsavtal med leverantören. Säljaren kommer att göra alla rimliga ansträngningar för att anskaffa varan. Vid utebliven tillgänglighet eller endast delvis tillgänglighet av varan kommer kunden att informeras omedelbart och motprestationen återbetalas omedelbart.

5.5 Om säljaren erbjuder varan för avhämtning kan kunden hämta den beställda varan inom säljarens angivna öppettider på den adress som säljaren angett. I detta fall debiteras inga fraktkostnader.

5.6 Presentkort tillhandahålls kunden på följande sätt:

- via e-post

6) Äganderättsförbehåll

Om säljaren går i förskott förbehåller han sig äganderätten till den levererade varan tills dess att det fulla köpeskillingsbeloppet har betalats.

7) Reklamationsansvar (garanti)

Om inte annat följer av nedanstående bestämmelser gäller bestämmelserna om lagstadgat reklamationsansvar. Avvikande gäller för avtal om leverans av varor:

7.1 Om kunden är företagare,

  • har säljaren valrätt av typen av efterföljande uppfyllelse;
  • är preskriptionstiden för reklamationsrättigheter för nya varor ett år från leverans;
  • är reklamationsrättigheter för begagnade varor uteslutna;
  • börjar preskriptionstiden inte om igen om en ersättningsleverans sker inom ramen för reklamationsansvaret.

7.2 Om kunden är konsument gäller för avtal om leverans av begagnade varor med begränsning i följande punkt: Preskriptionstiden för reklamationsanspråk är ett år från leverans om detta uttryckligen och separat avtalats mellan parterna och kunden före avlämnandet av sin avtalsförklaring särskilt informerats om förkortningen av preskriptionstiden.

7.3 De ovan reglerade ansvarsbegränsningarna och preskriptionsförkortningarna gäller inte

  • för kundens skadestånds- och kostnadsersättningsanspråk,
  • om säljaren har dolt felet med uppsåt,
  • för varor som använts enligt deras vanliga användningsområde för en byggnad och som har orsakat dess bristfällighet,
  • för eventuell skyldighet för säljaren att tillhandahålla uppdateringar för digitala produkter vid avtal om leverans av varor med digitala element.

7.4 Dessutom gäller för företagare att de lagstadgade preskriptionstiderna för eventuell lagstadgad regressrätt förblir opåverkade.

7.5 Om kunden är handlare enligt § 1 HGB gäller undersöknings- och reklamationsplikten enligt § 377 HGB. Om kunden underlåter att uppfylla dessa anmälningsskyldigheter anses varan godkänd.

7.6 Om kunden är konsument uppmanas han att reklamera levererade varor med uppenbara transportskador till transportören och informera säljaren om detta. Om kunden inte gör detta påverkar det inte hans lagstadgade eller avtalsenliga reklamationsrättigheter.

8) Ansvar

Säljaren ansvarar gentemot kunden för alla avtals-, avtalsliknande och lagstadgade, även skadeståndsrättsliga anspråk på skadestånd och kostnadsersättning enligt följande:

8.1 Säljaren ansvarar utan begränsning oavsett rättsgrund

  • vid uppsåt eller grov vårdslöshet,
  • vid uppsåtlig eller vårdslös skada på liv, kropp eller hälsa,
  • på grund av garantiförbindelse, såvida inget annat reglerats,
  • på grund av tvingande ansvar såsom enligt produktansvarslagen.

8.2 Om kunden är konsument med säte i Tyskland eller företagare gäller följande ansvarsbegränsningar:

Om säljaren vårdslöst bryter mot en väsentlig avtalsplikt är hans ansvar begränsat till den avtalsenliga, förutsebara skadan, såvida han inte ansvarar obegränsat enligt ovanstående punkt. Väsentliga avtalsplikter är skyldigheter som avtalet ålägger säljaren för att uppnå avtalets syfte, vars uppfyllande möjliggör avtalets korrekta genomförande och som kunden regelbundet får förlita sig på. I övrigt är säljarens ansvar uteslutet, såvida han inte ansvarar obegränsat enligt ovanstående punkt.

8.3 Ovanstående ansvarsregler gäller även för säljarens ansvar för sina fullgörandeassistenter och lagliga företrädare.

9) Inlösen av kampanjkuponger

9.1 Kuponger som säljaren ger ut kostnadsfritt inom ramen för kampanjer med en viss giltighetstid och som inte kan köpas av kunden (nedan "kampanjkuponger") kan endast lösas in i säljarens onlinebutik och endast under den angivna perioden.

9.2 Enskilda produkter kan vara undantagna från kupongkampanjen om detta framgår av kampanjkupongens innehåll.

9.3 Kampanjkuponger kan endast lösas in före beställningens slutförande. Efterhandsavräkning är inte möjlig.

9.4 Endast en kampanjkupong kan lösas in per beställning.

9.5 Om kampanjkupongen avser ett konkret värde och inte en procentuell rabatt måste varuvärdet minst motsvara kampanjkupongens belopp. Eventuellt kvarvarande saldo återbetalas inte av säljaren.

9.6 Om kampanjkupongens värde inte räcker för att täcka beställningen kan en av säljarens övriga betalningsmetoder väljas för att betala mellanskillnaden.

9.7 Saldo på en kampanjkupong utbetalas varken i kontanter eller räntor.

9.8 Kampanjkupongen återbetalas inte om kunden returnerar varan som helt eller delvis betalats med kampanjkupongen inom ramen för sin lagstadgade ångerrätt.

9.9 Kampanjkupongen är överlåtbar. Säljaren kan med befriande verkan fullgöra gentemot den innehavare som löser in kampanjkupongen i säljarens onlinebutik. Detta gäller inte om säljaren har kännedom eller grov vårdslös okännedom om innehavarens obehörighet, rättsliga handlingsförmåga eller bristande företrädanderätt.

10) Inlösen av presentkort

10.1 Presentkort kan endast lösas in före beställningens slutförande. Efterhandsavräkning är inte möjlig.

10.2 Om presentkortets värde inte räcker för att täcka beställningen kan en av säljarens övriga betalningsmetoder väljas för att betala mellanskillnaden.

10.3 Saldo på ett presentkort utbetalas varken i kontanter eller räntor.

10.4 Presentkortet är överlåtbar. Säljaren kan med befriande verkan fullgöra gentemot den innehavare som löser in presentkortet i säljarens onlinebutik. Detta gäller inte om säljaren har kännedom eller grov vårdslös okännedom om innehavarens obehörighet, rättsliga handlingsförmåga eller bristande företrädanderätt.

11) Tillämplig lag

11.1 För alla rättsförhållanden mellan parterna gäller lagstiftningen i Förbundsrepubliken Tyskland med undantag för lagar om internationellt köp av lösa saker. För konsumenter gäller detta lagval endast i den mån det inte fråntar den skydd som tvingande bestämmelser i lagen i den stat där konsumenten har sin vanliga vistelseort ger.

11.2 Dessutom gäller detta lagval inte beträffande den lagstadgade ångerrätten för konsumenter som vid avtalsslutet inte tillhör någon medlemsstat i Europeiska unionen och vars enda bostad och leveransadress vid avtalsslutet ligger utanför Europeiska unionen.

12) Alternativ tvistlösning

Säljaren är varken skyldig eller villig att delta i ett tvistlösningsförfarande inför en konsumentmedlingsinstans.