Användarvillkor

Innehållsförteckning

  1. Tillämpningsområde
  2. Avtalsslut
  3. Ångerrätt
  4. Priser och betalningsvillkor
  5. Leverans- och fraktvillkor
  6. Äganderättsförbehåll
  7. Ansvar för fel (Garanti)
  8. Inlösen av kampanjkuponger
  9. Inlösen av presentkort
  10. Tillämplig lag
  11. Alternativ tvistlösning

1) Tillämpningsområde

1.1 Dessa allmänna villkor (nedan "AGB") från Semra Kayan, agerande under namnet "Semode" (nedan "Säljare"), gäller för alla avtal om leverans av varor som en konsument eller företagare (nedan "Kund") ingår med säljaren avseende de varor som säljaren visar i sin onlinebutik. Härmed motsätts införlivandet av kundens egna villkor, såvida inte annat avtalats.

1.2 För avtal om leverans av presentkort gäller dessa AGB i motsvarande mån, om inte annat särskilt reglerats.

1.3 Konsument i dessa AGB är varje fysisk person som ingår ett rättshandling för ändamål som huvudsakligen inte kan hänföras till deras kommersiella eller självständiga yrkesverksamhet.

1.4 Företagare i dessa AGB är en fysisk eller juridisk person eller en rättsförmögen handelsbolag som vid ingående av en rättshandling agerar i utövande av sin kommersiella eller självständiga yrkesverksamhet.

2) Avtalsslut

2.1 Produktbeskrivningarna i säljarens onlinebutik utgör inga bindande erbjudanden från säljarens sida, utan tjänar till att kunden ska kunna lämna ett bindande erbjudande.

2.2 Kunden kan lämna erbjudandet via det onlinebeställningsformulär som är integrerat i säljarens onlinebutik. Kunden lämnar genom att lägga de valda varorna i den virtuella kundvagnen och genomgå den elektroniska beställningsprocessen, genom att klicka på knappen som avslutar beställningen, ett juridiskt bindande avtalsförslag avseende de varor som finns i kundvagnen.

2.3 Säljaren kan acceptera kundens erbjudande inom fem dagar,

  • genom att skicka en skriftlig orderbekräftelse eller en orderbekräftelse i textform (fax eller e-post) till kunden, där det är avgörande när orderbekräftelsen når kunden, eller
  • genom att leverera den beställda varan till kunden, där det är avgörande när varan når kunden, eller
  • genom att uppmana kunden att betala efter att beställningen lämnats.
  • Genom att skicka en leveransbekräftelse.

Om flera av ovanstående alternativ föreligger, anses avtalet ingånget vid det tidpunkt då det första av dessa inträffar. Acceptfristens början räknas från dagen efter att kundens erbjudande skickats och upphör vid utgången av den femte dagen efter detta. Om säljaren inte accepterar kundens erbjudande inom denna tidsfrist, anses detta som ett avslag på erbjudandet, vilket innebär att kunden inte längre är bunden av sin viljeförklaring.

2.4 Vid val av en betalningsmetod som erbjuds av PayPal sker betalningshanteringen via betalningstjänstleverantören PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (nedan "PayPal"), under tillämpning av PayPals användarvillkor, tillgängliga på https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full eller – om kunden inte har ett PayPal-konto – under villkoren för betalningar utan PayPal-konto, tillgängliga på https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Om kunden betalar med en av PayPals betalningsmetoder som kan väljas i onlinebeställningsprocessen, förklarar säljaren härmed att acceptera kundens erbjudande vid den tidpunkt då kunden klickar på knappen som avslutar beställningen.

2.5 Vid val av betalningsmetoden "Amazon Payments" sker betalningshanteringen via betalningstjänstleverantören Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburg (nedan "Amazon"), under tillämpning av Amazon Payments Europes användarvillkor, tillgängliga på https://payments.amazon.de/help/201751590. Om kunden väljer "Amazon Payments" som betalningsmetod i onlinebeställningsprocessen, ger kunden genom att klicka på knappen som avslutar beställningen samtidigt en betalningsorder till Amazon. I detta fall förklarar säljaren härmed att acceptera kundens erbjudande vid den tidpunkt då kunden genom att klicka på knappen som avslutar beställningen initierar betalningen.

2.6 När ett erbjudande lämnas via säljarens onlinebeställningsformulär sparas avtalsinnehållet av säljaren efter avtalsslutet och skickas till kunden i textform (t.ex. e-post, fax eller brev) efter att beställningen skickats. Säljaren gör inte avtalsinnehållet tillgängligt på annat sätt. Om kunden har skapat ett användarkonto i säljarens onlinebutik innan beställningen skickas, arkiveras beställningsdata på säljarens webbplats och kan av kunden hämtas kostnadsfritt via det lösenordsskyddade användarkontot med angivande av inloggningsuppgifter.

2.7 Innan beställningen lämnas bindande via säljarens onlinebeställningsformulär kan kunden upptäcka eventuella inmatningsfel genom att noggrant läsa den information som visas på skärmen. Ett effektivt tekniskt hjälpmedel för att bättre upptäcka inmatningsfel kan vara webbläsarens förstoringsfunktion, som förstorar skärmbilden. Kunden kan korrigera sina inmatningar under den elektroniska beställningsprocessen så länge med vanliga tangentbords- och musfunktioner tills han klickar på knappen som avslutar beställningen.

2.8 Avtal kan ingås på tyska och engelska.

2.9 Beställningshantering och kontakt sker normalt via e-post och automatiserad beställningshantering. Kunden ska säkerställa att den e-postadress som anges för beställningshantering är korrekt så att e-post från säljaren kan tas emot. Särskilt vid användning av SPAM-filter ska kunden säkerställa att all e-post från säljaren eller från tredje part som säljaren anlitar för beställningshantering kan levereras.

3) Ångerrätt

3.1 Konsumenter har i allmänhet rätt till ångerrätt.

3.2 Närmare information om ångerrätten framgår av säljarens ångerveckling.

3.3 Ångerrätten gäller inte för konsumenter som vid avtalsslutet inte tillhör någon medlemsstat i Europeiska unionen och vars enda bostad och leveransadress vid avtalsslutet ligger utanför Europeiska unionen.

3.4 Varan måste ankomma till oss inom 14 dagar efter att returen anmälts.

3.5  Om kunden efter granskning av returmeddelandet meddelas att returen inte kan accepteras – särskilt om varan inte är i originalskick, visar tecken på användning eller skador, eller om returen är otillåten, försenad eller strider mot returvillkoren – har säljaren rätt att förvara varan under en individuellt bestämd period på upp till 14 kalenderdagar. Den exakta tidsfristen meddelas kunden skriftligen i det enskilda fallet.

Kunden har inom angiven tidsfrist möjlighet att på egen bekostnad kräva tillbaka varan. Kunden står i detta fall för både kostnaderna för den nya leveransen och de kostnader som säljaren haft för den obehörigt använda returfraktsedeln. Returkostnaderna beror på respektive leveransmål och meddelas kunden i förväg.

I dessa fall finns ingen rätt till återbetalning av köpeskillingen. Kunden har endast möjlighet att kräva tillbaka varan.

Om ingen återkoppling eller kostnadsövertagande sker från kunden inom tidsfristen, kommer varan att kasseras på korrekt sätt. Kundens krav på återkrav är uteslutet efter tidsfristens utgång.

Denna regel gäller endast för icke accepterade returer och otillåtna returer och påverkar inte den lagstadgade ångerrätten eller berättigade garantikrav.


 

4) Priser och betalningsvillkor

4.1 Om inte annat anges i säljarens produktbeskrivning är de angivna priserna totalpriser som inkluderar lagstadgad moms. Eventuella tillkommande leverans- och fraktkostnader anges separat i respektive produktbeskrivning.

4.2 Vid leveranser till länder utanför Europeiska unionen kan ytterligare kostnader uppstå som säljaren inte ansvarar för och som kunden ska bära. Detta kan exempelvis vara kostnader för penningöverföring via kreditinstitut (t.ex. överföringsavgifter, valutaväxlingsavgifter) eller tullavgifter och skatter (t.ex. tullar). Sådana kostnader kan även uppstå vid penningöverföring om leveransen inte sker till ett land utanför EU, men kunden betalar från ett land utanför EU.

4.3 Betalningsmetod(er) meddelas kunden i säljarens onlinebutik.

4.4 Om förskottsbetalning via banköverföring avtalats, ska betalningen ske omedelbart efter avtalsslutet, om inte parterna avtalat om senare förfallodag.

4.5 Vid val av betalningsmetod via PayPal sker betalningshanteringen via PayPal, som kan använda tjänster från tredje parts betalningstjänstleverantörer. Om säljaren erbjuder betalningsmetoder via PayPal där säljaren går i förskott (t.ex. fakturaköp eller delbetalning), överlåter säljaren sin fordran till PayPal eller den betalningstjänstleverantör som PayPal anlitar och som kunden specifikt meddelats. Innan säljaren godkänner överlåtelsen gör PayPal eller den betalningstjänstleverantör som PayPal anlitar en kreditprövning med hjälp av kundens uppgifter. Säljaren förbehåller sig rätten att neka kunden den valda betalningsmetoden vid negativ kreditprövning. Om betalningsmetoden godkänns ska kunden betala fakturabeloppet inom den avtalade betalningstiden eller i de avtalade betalningsintervallen. Kunden kan i detta fall endast betala till PayPal eller den betalningstjänstleverantör som PayPal anlitar med befriande verkan. Säljaren ansvarar dock även vid överlåtelse av fordran för allmänna kundfrågor, t.ex. om varan, leveranstid, försändelse, returer, reklamationer, ångerrättsförklaringar och -sändningar eller kreditnotor.

4.6 Vid val av betalningsmetoden "SOFORT" sker betalningshanteringen via betalningstjänstleverantören SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München (nedan "SOFORT"). För att kunna betala fakturabeloppet via "SOFORT" måste kunden ha ett onlinebankkonto som är aktiverat för "SOFORT", legitimera sig vid betalningstillfället och bekräfta betalningsuppdraget till "SOFORT". Betalningstransaktionen genomförs omedelbart därefter av "SOFORT" och kundens bankkonto belastas. Mer information om betalningsmetoden "SOFORT" finns på internet på https://www.klarna.com/sofort/.

4.7 Vid val av en betalningsmetod som erbjuds via betalningstjänsten "Shopify Payments" sker betalningshanteringen via betalningstjänstleverantören Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland (nedan "Stripe"). De enskilda betalningsmetoder som erbjuds via Shopify Payments meddelas kunden i säljarens onlinebutik. För betalningshantering kan Stripe använda ytterligare betalningstjänster som kan ha särskilda betalningsvillkor som kunden kan informeras om separat. Mer information om "Shopify Payments" finns på internet på https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.

4.8 Vid val av en betalningsmetod som erbjuds via betalningstjänsten "mollie" sker betalningshanteringen via betalningstjänstleverantören Mollie B.V., Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Nederländerna (nedan "mollie"). De enskilda betalningsmetoder som erbjuds via mollie meddelas kunden i säljarens onlinebutik. För betalningshantering kan mollie använda ytterligare betalningstjänster som kan ha särskilda betalningsvillkor som kunden kan informeras om separat. Mer information om "mollie" finns på internet på https://www.mollie.com/de/.

4.9 Vid val av en betalningsmetod som erbjuds via betalningstjänsten "Stripe" sker betalningshanteringen via betalningstjänstleverantören Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland (nedan "Stripe"). De enskilda betalningsmetoder som erbjuds via Stripe meddelas kunden i säljarens onlinebutik. För betalningshantering kan Stripe använda ytterligare betalningstjänster som kan ha särskilda betalningsvillkor som kunden kan informeras om separat. Mer information om Stripe finns på internet på https://stripe.com/de.

4.10 Vid val av betalningsmetoden kreditkort via Stripe förfaller fakturabeloppet omedelbart vid avtalsslut. Betalningshanteringen sker via betalningstjänstleverantören Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland (nedan "Stripe"). Stripe förbehåller sig rätten att genomföra en kreditprövning och att neka denna betalningsmetod vid negativ kreditprövning.

  

4.11 Begränsning av beställningsmängd och hanteringsavgifter vid avbokningar. För att säkerställa produktens tillgänglighet och skydda våra begränsade kollektioner är beställningsmängden per order begränsad till en aftonklänning och en brudklänning. Flera beställningar från samma kund via flera separata beställningar för att kringgå denna regel är inte tillåtna. Säljaren förbehåller sig rätten att sammanfoga, justera eller helt eller delvis annullera sådana beställningar.

Om kunden önskar avboka efter att betalningen slutförts men innan varan skickats, eller om beställningar återkallas på grund av att beställningsbegränsningen kringgåtts, förbehåller sig säljaren rätten att dra av ej återbetalda betalningsavgifter (t.ex. från Shopify Payments, Stripe etc.) på upp till 3,2 % + 0,30 € av beställningsvärdet från återbetalningsbeloppet. Denna regel gäller inte vid lagligt tillåten ångerrätt.

5) Leverans- och fraktvillkor

5.1 Om säljaren erbjuder frakt av varan sker leveransen inom det av säljaren angivna leveransområdet till den leveransadress som kunden angett, om inte annat avtalats. Vid transaktionshantering är den leveransadress som anges i säljarens beställningshantering avgörande. Avvikande gäller vid val av betalningsmetoden PayPal, där den leveransadress som kunden har registrerat hos PayPal vid betalningstillfället är avgörande.

5.2 Om leveransen misslyckas av skäl som kunden ansvarar för, ska kunden bära de rimliga kostnader som uppstår för säljaren. Detta gäller inte för kostnader för leveransen om kunden utövar sin ångerrätt på ett giltigt sätt. För returfraktkostnader gäller vid giltig utövning av ångerrätten den regel som anges i säljarens ångerveckling.

5.3 Om kunden är företagare övergår risken för varans förlust eller försämring till kunden när säljaren överlämnat varan till speditören, transportören eller annan person eller institution som ansvarar för leveransen. Om kunden är konsument övergår risken för varans förlust eller försämring normalt först vid överlämnandet till kunden eller en mottagare. Avvikande gäller om kunden som konsument anlitar speditören, transportören eller annan person eller institution för leveransen och säljaren inte tidigare har meddelat kunden denna person eller institution.

5.4 Säljaren förbehåller sig rätten att dra sig ur avtalet vid felaktig eller bristfällig egen leverans. Detta gäller endast om utebliven leverans inte beror på säljaren och säljaren har slutit ett konkret täckningsavtal med leverantören med erforderlig omsorg. Säljaren ska göra alla rimliga ansträngningar för att skaffa varan. Vid otillgänglighet eller endast delvis tillgänglighet av varan informeras kunden omedelbart och ersättning återbetalas omedelbart.

5.5 Om säljaren erbjuder varan för avhämtning kan kunden hämta den beställda varan under säljarens angivna öppettider på den adress som säljaren angett. I detta fall debiteras ingen fraktkostnad.

5.6 Presentkort tillhandahålls kunden enligt följande:

- via e-post


6) Äganderättsförbehåll

Om säljaren går i förskott förbehåller han sig äganderätten till den levererade varan tills full betalning av köpeskillingen har skett.

7) Ansvar för fel (Garanti)

7.1 Om inte annat anges i följande regler gäller bestämmelserna om lagstadgat ansvar för fel. Avvikande gäller för avtal om leverans av varor:

7.2 Om kunden är företagare,

  • har säljaren valfrihet beträffande typen av efterföljande fullgörelse;
  • är preskriptionstiden för fel på nya varor ett år från leverans;
  • är rättigheter och anspråk för fel på begagnade varor uteslutna;
  • börjar inte preskriptionstiden om vid garantiåtgärd en ersättningsleverans sker.

7.3 Om kunden är konsument gäller för avtal om leverans av begagnade varor med begränsning enligt följande punkt: Preskriptionstiden för felanspråk är ett år från leverans om detta uttryckligen och separat avtalats mellan parterna och kunden före avlämnandet av sin avtalsförklaring särskilt informerats om förkortningen av preskriptionstiden.

7.4 De ovan reglerade ansvarsbegränsningarna och förkortningarna gäller inte

  • för kundens skadestånds- och kostnadsersättningsanspråk,
  • vid fall där säljaren har dolt felet med uppsåt,
  • för varor som använts enligt sin normala användning för ett byggnadsverk och orsakat dess fel,
  • för eventuell skyldighet för säljaren att tillhandahålla uppdateringar för digitala produkter vid avtal om leverans av varor med digitala element.

7.5 För företagare gäller dessutom att de lagstadgade preskriptionstiderna för eventuell lagstadgad regressrätt förblir opåverkade.

7.6 Om kunden är handlare enligt § 1 HGB gäller undersöknings- och reklamationsplikt enligt § 377 HGB. Underlåter kunden att fullgöra dessa anmälningsskyldigheter anses varan godkänd.

7.7 Om kunden är konsument uppmanas denne att reklamera uppenbara transportskador till transportören och informera säljaren. Om kunden inte gör detta påverkar det inte kundens lagstadgade eller avtalsenliga felanspråk.

8) Inlösen av kampanjkuponger

8.1 Kuponger som säljaren ger ut kostnadsfritt inom ramen för kampanjer med en viss giltighetstid och som inte kan köpas av kunden (nedan "kampanjkuponger") kan endast lösas in i säljarens onlinebutik och endast under angiven period.

8.2 Enskilda produkter kan vara undantagna från kampanjer, om detta framgår av kampanjkupongens innehåll.

8.3 Kampanjkuponger kan endast lösas in före beställningens slutförande. Efterföljande avdrag är inte möjligt.

8.4 Endast en kampanjkupong kan lösas in per beställning.

8.5 Varuvärdet måste minst motsvara kampanjkupongens belopp. Eventuellt kvarvarande saldo återbetalas inte av säljaren.

8.6 Om kampanjkupongens värde inte räcker för att täcka beställningen kan en av säljarens övriga betalningsmetoder väljas för att betala mellanskillnaden.

8.7 Saldo på en kampanjkupong betalas varken ut i kontanter eller räntas.

8.8 Kampanjkupongen återbetalas inte om kunden returnerar varan som helt eller delvis betalats med kampanjkupongen inom ramen för sin lagstadgade ångerrätt.

8.9 Kampanjkupongen är överlåtbar. Säljaren kan fullgöra sin prestation med befriande verkan till den innehavare som löser in kampanjkupongen i säljarens onlinebutik. Detta gäller inte om säljaren har kännedom eller grov oaktsam okännedom om innehavarens obehörighet, rättshandlingsförmåga eller bristande företrädarrätt.

8.10 Vid returer där en kampanjkupong eller rabattkod använts gäller särskilda villkor för återbetalning. Återbetalningsbeloppet beräknas enligt det minsta beställningsvärde som fastställts för rabattkoden. Om de returnerade artiklarna sänker det totala beställningsvärdet under rabattkodens minimivärde, återbetalas endast det rabatterade varuvärdet. Dessutom dras fraktkostnader från återbetalningen om inköpsvärdet efter returen inte längre uppnår minimivärdet för fri frakt.

9) Inlösen av presentkort

9.1 Kuponger som kan köpas via säljarens onlinebutik (nedan "presentkort") kan endast lösas in i säljarens onlinebutik, om inte annat anges på kupongen.

9.2 Presentkort och kvarvarande saldo på presentkort kan lösas in fram till slutet av det tredje året efter inköpsåret. Kvarvarande saldo krediteras kunden fram till utgångsdatumet.

9.3 Presentkort kan endast lösas in före beställningens slutförande. Efterföljande avdrag är inte möjligt.

9.4 Endast ett presentkort kan lösas in per beställning.

9.5 Presentkort kan endast användas för köp av varor och inte för köp av ytterligare presentkort.

9.6 Om presentkortets värde inte räcker för att täcka beställningen kan en av säljarens övriga betalningsmetoder väljas för att betala mellanskillnaden.

9.7 Saldo på ett presentkort betalas varken ut i kontanter eller räntas.

9.8 Presentkortet är överlåtbart. Säljaren kan fullgöra sin prestation med befriande verkan till den innehavare som löser in presentkortet i säljarens onlinebutik. Detta gäller inte om säljaren har kännedom eller grov oaktsam okännedom om innehavarens obehörighet, rättshandlingsförmåga eller bristande företrädarrätt.

 

Gåvor ("Free Gifts")

För marknadsföringskampanjer erbjuder vi kostnadsfria tillägg (gåvor eller "Free Gifts") som är kopplade till köp av vissa produkter eller till det totala ordervärdet. Om du har fått en Free Gift tillsammans med ditt köp och ångrar köpet eller returnerar varan, måste du enligt vår ångerveckling även returnera Free Gift eller ersätta värdet av Free Gift.

Viktig information om Sale-produkter:

Observera att inga returer accepteras för produkter som köpts på Sale. Vi ber om förståelse för att nedsatta varor inte kan bytas. Vi rekommenderar att du noggrant kontrollerar produktbeskrivningen och storleksangivelserna före köp för att säkerställa att produkten motsvarar dina förväntningar.

10) Tillämplig lag

10.1 För alla rättsförhållanden mellan parterna gäller lagstiftningen i Förbundsrepubliken Tyskland med undantag för lagar om internationellt köp av lös egendom. För konsumenter gäller detta lagval endast i den mån den skydd som ges av tvingande bestämmelser i lagen i den stat där konsumenten har sin vanliga vistelseort inte fråntas.

10.2 Vidare gäller detta lagval inte beträffande den lagstadgade ångerrätten för konsumenter som vid avtalsslutet inte tillhör någon medlemsstat i Europeiska unionen och vars enda bostad och leveransadress vid avtalsslutet ligger utanför Europeiska unionen.

11) Alternativ tvistlösning

11.1 EU-kommissionen tillhandahåller på internet följande plattform för online-tvistlösning: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Denna plattform fungerar som kontaktpunkt för utomrättslig lösning av tvister från onlineköp eller tjänsteavtal där en konsument är inblandad.

11.2 Säljaren är varken skyldig eller villig att delta i ett tvistlösningsförfarande inför en konsumentmedlingsinstans.