Så länge din beställning ännu inte har skickats kan vi avboka den. Vänligen kontakta oss omedelbart med ordernummer.
Tips:
Ju snabbare du hör av dig, desto mer kan vi stoppa.
FAQ
Vi hjälper dig vidare
Avbokning, retur, frakt, storlekar – allt på ett ställe.
Kategorier
Alle Fragen
Bestellung & Stornierung
Skicka oss omedelbart ditt ordernummer och den korrekta adressen. Efter överlämning till paketleverantören är ingen ändring möjlig.
Rückgabe & Retourenportal
Via vårt returportal. Där anmäler du returen och får din etikett eller instruktioner.
Du har 14 dagar på dig att ångra dig utan att ange någon anledning. Tidsfristen börjar när du (eller en tredje part som du har utsett) har mottagit varan – vid delleveranser från mottagandet av den sista varan.
Tips:
Du kan meddela ångerrätten informellt – det viktiga är tidsfristen.
Skriv till oss med en tydlig förklaring (t.ex. via e-post) eller använd vårt portal. Skicka tillbaka varan inom 14 dagar efter ångerrätten. Du får återbetalningen efter mottagande och kontroll.
Du står vanligtvis för returkostnaderna. Vid returer inom DE beaktas en fast kostnad vid återbetalning. Internationella returer kan variera.
Viktigt:
Icke-EU-returer är vanligtvis inte möjliga.
Undantagna är bland annat sale-artiklar samt öppnade hygienartiklar, varor enligt kundspecifikation eller snabbt fördärvliga varor. Se detaljer i ångerrätten.
Viktigt:
Vänligen se produktens sida & anvisningar.
En direkt ombyte är inte möjligt. Vänligen skicka tillbaka artikeln och beställ på nytt.
Reklamation
Vänligen kontakta oss inom 48 timmar med foton/videor (förpackning, etikett, defektställe). Vi kommer omedelbart att undersöka en lösning.
Versand & Lieferung
Vi överlämnar vanligtvis till fraktleverantören inom 1–3 arbetsdagar efter betalning. Du får en leveransbekräftelse med spårning.
Vi skickar med DHL och UPS. Frakt är i princip möjlig över hela världen; Tull/importavgifter betalas av mottagaren.
Viktigt:
Returer utanför EU accepteras inte.
Zahlung & Erstattung
Efter varumottagning och kontroll tar det vanligtvis 5–7 arbetsdagar att behandla; utbetalningen från betalningsleverantören kan ta ytterligare 4–6 arbetsdagar.
Enligt villkoren. Vid delreturer kan rätten till fri frakt upphöra; returkostnaderna kan eventuellt dras av.
Größe & Beratung
Titta i vår storlekstabell eller skriv till oss med mått & tillfälle.
Ja – Gerichtsstraße 40, 45355 Essen. Öppna rutt.
Gutscheine & Aktionen
Aktionsgutscheine är tidsbegränsade, gäller vanligtvis från ett minimibelopp, är inte kombinerbara och betalas inte ut kontant. En efterföljande avräkning är inte möjlig.
Presentkort är överförbara, kan lösas in delvis och betalas inte ut kontant. Giltighet: 24 månader från köpdatum.
Kontakt & Support
Skriv till oss via kontaktformuläret och ange ditt ordernummer – så hjälper vi dig snabbare.
